Nieuw meldpunt 1712
Het meldpunt 1712 is een initiatief van de Minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin. Het meldpunt is voor iedereen die met geweld of misbruik te maken krijgt, in welke vorm en op welke leeftijd dan ook. Met dit meldpunt moet je niet langer zoeken naar moeilijke telefoonnummers. Via 1712 zal een professionele hulpverlener je onmiddellijk op het juiste spoor zetten en je de weg wijzen naar de persoon of dienst die jou het best kan helpen.
Het meldpunt is vlot bereikbaar op werkdagen van 9 tot 17u. Oproepen naar 1712 zijn gratis en verschijnen niet op de telefoonrekening.
Of u nu zelf slachtoffer bent of een betrokkene, het team 1712-medewerkers :
- luistert naar uw verhaal en zal in overleg uw vraag proberen helder te krijgen
- zal samen met u de mogelijkheden bekijken om iets met die bezorgdheid of verontrusting te doen
- helpt u om samen de juiste informatie te zoeken
- maakt u wegwijs in de wereld van justitie en hulpverlening
- kan u, indien gewenst, leiden tot gespecialiseerde hulp bij uw in de buurt.
Dat kan hulp in het CAW of het vertrouwenscentrum kindermishandeling zijn, maar evengoed een andere instantie. Door contact op te nemen met 1712 heb je een belangrijke stap gezet en de 1712-medewerkers willen je graag ondersteunen bij een volgende stap.
Het meldpunt 1712 wordt professioneel bemand door medewerkers van de CAW’s & de vertrouwenscentra kindermishandeling. Wanneer je belt naar 1712 word je doorgeschakeld naar een hulpverlener in je eigen provincie. Op deze manier kan de hulpverlener verwijzen naar aangepaste hulp in de eigen regio.
Hoe werkt het meldpunt 1712?
Je kan bij het meldpunt 1712 terecht in alle discretie. Als 1712-medewerkers zijn we gebonden aan het beroepsgeheim. Uiteraard, wanneer iemand in gevaar verkeert, zullen we niet nalaten hulp te bieden. Als je bedreigd wordt of in gevaar bent, raden wij je aan onmiddellijk de politie (101) te contacteren. Voor dringende medische hulp, bel 112. Het meldpunt 1712 is geen alarmlijn, kliklijn of protestlijn, maar een hulplijn, een aanspreekpunt voor iedereen die een vraag heeft over geweld, misbruik of mishandeling. Wens je een klacht in te dienen, dan kun je terecht bij de politie.
Informatie over misbruik en geweld
Wanneer je contact opneemt met het meldpunt 1712, zullen hulpverleners je helpen om de juiste informatie te vinden. Zij kunnen je ook wegwijs maken in de wereld van justitie en hulpverlening, om zo de stappen te zetten of de hulp te vragen die je zelf wenst. En ze kunnen je ook leiden tot gespecialiseerde hulp in je buurt.
Meer info op
www.1712.be
